Caso «Rolex Gate», una mirada desde el Branding
Hoy vamos a analizar la marca Rolex y cómo esta ha afectado la imagen de Dina Boluarte, presidenta de Perú. Ten en cuenta que todas las opiniones expresadas en este análisis están abordadas desde la perspectiva del branding.
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Si prefieres seguir leyendo, empecemos conociendo un poco la historia de la marca Rolex:
Historia de la marca Rolex
Rolex es una reconocida marca de relojes de lujo a nivel mundial, fundada en Londres, Reino Unido, en 1905 por Hans Wilsdorf. En sus inicios, la empresa se dedicaba a la importación y ensamblaje de relojes suizos, hasta que Hans comenzó a soñar con la idea de un reloj de pulsera elegante y fiable. Este sueño se materializó con la creación de sus propios relojes bajo la marca Rolex.
En 1908, Hans buscaba un nombre para su marca y, tras probar diversas combinaciones, ninguna le convencía hasta que un día, según cuenta la historia, escuchó la palabra «Rolex» y supo que era la elección adecuada.
Desde sus inicios, Rolex se ha centrado en la calidad y precisión de sus relojes, obteniendo el primer certificado oficial suizo de precisión otorgado por el Official Watch Rating Centre de Berna.
La innovación también ha sido parte integral de la marca, siendo pioneros en la creación del primer reloj hermético al polvo y al agua, conocido como «Oyster», en 1926.
Además, patentaron el movimiento Perpetual en 1931, el primer mecanismo automático del mundo que cargaba los relojes con el movimiento del brazo del usuario.
Uno de los principales diferenciadores de Rolex en el ámbito del branding ha sido su enfoque en la calidad, precisión e innovación tecnológica. La marca se ha posicionado como sinónimo de excelencia en la fabricación de relojes de alta gama, utilizando materiales de primera calidad y movimientos mecánicos precisos.
Rolex también ha desarrollado una estrategia de comunicación sólida, invirtiendo en campañas publicitarias y asociaciones estratégicas que refuerzan su imagen de lujo y exclusividad. Estas acciones han contribuido a posicionar a Rolex como una de las marcas más reconocidas y valoradas en el mercado de relojes de lujo, destacando por su calidad, precisión, innovación y prestigio.
Análisis de marca gráfica o logo de Rolex
Cuando revisamos su marca gráfica podemos apreciar que está compuesta por un símbolo que hace referencia a una corona dorada junto a su nombre de cinco letras en mayúsculas, ROLEX.
En resumen, estamos frente a una gran marca gráfica que comprende el valor del capital marcario. Si no estás familiarizado con este concepto, te recomiendo leer el siguiente artículo ¿Qué es el Capital Marcario?
Volviendo al tema, lo que ha hecho la organización es mejorar y optimizar sus signos de identificación de manera sutil.
Por ejemplo, el primer logotipo tenía una legibilidad menor en comparación con las actualizaciones posteriores, las cuales fueron muy acertadas. Además, se destaca la mayor prominencia de los colores verde en el nombre y dorado en el símbolo en la marca gráfica actual de Rolex.
Esta marca es de alta calidad gráfica, lo que le permite ser versátil y reproducirse de manera eficiente en espacios reducidos, como es el caso de sus relojes. Solo puedo decir que los responsables de branding son unos genios.
Por otro lado, las acciones de branding de Rolex desmontan la creencia, de que los logos se deben renovar constantemente y seguir tendencias. Y demuestra que la marca gráfica o sea el logo es un recurso estratégico que sí es alto rendimiento desde su creación la alta vigencia sin modificaciones radicales, como en este caso, genera mucha rentabilidad a largo plazo.
Análisis de la marca Rolex como concepto
Como hemos visto en su trayectoria, Rolex ha logrado asociar su marca con atributos como elegancia, precisión, exclusividad, tradición y lujo.
En otras palabras, cuando escuchamos o vemos el nombre de la marca, automáticamente deberíamos pensar en esos conceptos que están intrínsecamente vinculados en sus signos de identificación a lo largo de más de 100 años de comunicación de la organización.
Esto es fundamental en el branding, ya que si una empresa proclama ser algo pero no lo demuestra en la práctica, o peor aún, no parece ser lo que dice ser, con el tiempo perderá credibilidad, enfrentará dificultades para retener clientes y es probable que experimente dificultades financieras.
Es una realidad del mercado: si no satisfaces las necesidades de tus clientes, dejarán de comprarte, incluso si tienes el mejor logo del mundo.
Análisis del caso Rolex y Dina Boluarte
En este canal nos enfocamos en analizar marcas, y me pareció muy interesante el escándalo que surgió en torno a los Rolex de la actual presidenta de Perú, Dina Boluarte.
Por ello, quiero dejar mi opinión sobre cómo las marcas pueden afectar a un político cuando no tiene en cuenta la comunicación no verbal y el ruido comunicacional que puede generar algo aparentemente trivial como usar un Rolex.
Aunque no lo crean quien ocasionó el escándalo fue la marca ROLEX, por firmar de manera eficiente y su reputación.
Cuando los periodistas identificaron la marca del reloj, los conceptos de exclusividad y lujo se transfirieron inmediatamente, desencadenando el cuestionamiento público.
Es importante considerar que el cuestionamiento se origina por quién es la persona que usa el ROLEX, en este caso, es un político, nada más y nada menos que el presidente de una nación. Y si entendemos que uno de los objetivos de la acción política es reducir la pobreza para buscar el bienestar social. Resulta moralmente cuestionable que alguien promueva la erradicación de la pobreza mientras lleva un reloj valorado en más de 10 mil dólares en la muñeca.
Y si tenemos en cuenta, que el sueldo de los políticos es financiado por los impuestos de los ciudadanos de un país, esto puede generar indignación en la población.
Recientemente publiqué un post en LinkedIn sobre este caso, y un seguidor de la presidenta me escribió diciendo: «El presidente puede comprar la marca que quiera sin importar el costo que tenga».
Y claro, si puede. Es más lo está haciendo. Pero que pueda no significa que deba. Por eso, surge un cuestionamiento moral y ético cuando una figura como un presidente elige utilizar una marca de lujo, ya que esto envía mensajes que no concuerdan con su discurso político ni con su función como empleado estatal.
Es decir, la marca no es compatible con el usuario y por lo tanto genera ruido comunicacional.
Aprendizaje del caso Rolex
Para finalizar, el caso Rolex de Dina Boluarte nos deja dos lecciones importantes:
1. Tener en cuenta el axioma que dice “Todo comunica”: Cada detalle, incluyendo la elección de una marca, envía mensajes y puede tener un impacto significativo.
2. Tener en cuenta la imagen de una marca: ya que es fundamental para su aceptación y percepción positiva por parte de la audiencia. Como con ROLEX, una marca tan potente que gente que no debería usarla porque no le conviene, la terminan usando.
Las marcas siempre serán relevantes, desde sus signos de identificación hasta su comunicación.
